美容院被烧毁 老板打电话给所有客户:店烧了卡还能用

办了一堆美容卡美发卡,卡里钱还没用完却发现店铺突然“蒸发”,这种事情也许好些市民都碰到过,说到商家的诚信和责任心,大家都能发出许多感慨。

不过,关于诚信,江北区金源附近的锦绣北滨小区内一家美容院却是交上了一份令顾客满意和感动的回答。店铺被烧了,老板首先想到的不是清理火场,而且挨个给200多名客户打电话:“店烧了,但是办理的消费卡还是有效!”

昨日,所有的客户都通知完毕,店老板黄女士才松了口气。

“接到老板电话说美容院被烧了”

家住金源广场附近的小卓来重庆10多年了,前两天,她突然接到自己经常去的美容院的电话,店长告诉卓玛,美容院被烧了,现在不能正常营业,但是会尽早恢复营业的,希望得到谅解。

卓玛有些惊讶,于是跑到这家美容院,发现整个店已经被烧毁。

小区业主告诉我们,美容院失火的时间是16日晚上11点过。“美容院下面就是车库。”业主易先生告诉我们,担心火灾波及爱车,很多业主赶紧跑到车库里挪车。

不久,江北城消防中队的消防员赶到现场后,出水将火扑灭,但是整个美容院全被烧毁了。因为燃烧时间太长,失火原因不好推断。

“损失了七八万元的产品,都得赔”

昨日,我们见到了合伙开美容院的黄女士和张女士,两人同是33岁。两个女老板正在装修公司商量着怎么重新装修,尽快恢复营业。

说起火灾,住在美容院附近的张女士告诉我们,那是16号晚上11点过,当时她正在家中,突然接到一个老顾客的电话:“美容院烧起来了”。

“赶到时美容院已经烧毁了,万幸的是里面没有人,赶紧给店员们打电话,通知第二天暂时不忙上班。”

张女士说,亲眼看到大火将美容院烧没了,感觉真的很难过,“当时我的腿都是软的。心里只想着怎么办?”

第二天,张女士和黄女士粗略估算了损失,加上重新装修,“估计要花个二三十万啊。”

“我们首先想到的是客户。”黄女士说,她们在小区里面开这个美容院已经4年了,老客户不少,被烧没了的产品柜里都是客户已经购买了的美容产品,“估计有七八万,都得赔给顾客呀,要是这时候跑路了,怎么对得起人家的信任。”

17号开始打电话,到昨天才通知完

女老板的生意经:做生意就是做人

还好保存有客户资料,黄女士和张女士决定先通知所有登记的客户。黄女士说,做了那么多年,顾客都是朋友了,很多顾客她们的手机里都有联系电话,也加了qq号和微信。

张女士和黄女士要求店长挨个给200多个客户打电话,告诉他们美容院遭遇了火灾,目前不能正常营业,请顾客放心,美容院会尽早恢复营业,以前办理的美容产品待店铺恢复后一样正常使用,购买的产品被烧毁了,她们也会按照原样重新补购。

从17日开始打电话,因为有的客户不在家,她们就反复通知,一直到昨日才把所有人通知完毕。

以前我们采访时,当美容美发院遭遇经济压力时,“老板携款跑路”“店铺人间蒸发”一类新闻不时见诸报端,我们问黄女士,怎么想的。

黄女士说,火灾的损失惨重,对她们来说压力也很大,但是,让她们感觉到欣慰的是,客户们不仅都理解她们,还对她们遭遇火灾表示了慰问。这就是让她们俩决定重新开始的重要动力,“做生意就是做人,面对这么多从陌生人到朋友,朋友之间的信任,我们绝对不能跑。”

黄女士和张女士告诉我们,现在她们决定抓紧装修,预计一周后恢复营业。

版权声明:热玛吉 发表于 2013-10-23 0:00:00。
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