《美容院服务规范》11月1日正式实施 售价16元一本

《美容院服务规范》11月1日正式实施 售价16元一本

国家商务部2013年5月正式颁布《美容院服务规范》标准,即将于11月1日起正式执行,为了更好的宣传推动美容院服务规范的惯彻执行,由全国工商联美容化妆品业商会组织发起在行业内开展自查自律诚信服务系列宣传活动。

其中,《美容院服务规范》江苏推广大会于今日正式启动,全国工商联美容化妆品业商会中华美业标准化推行管理专业委员会江苏省分会筹委会主办的研讨会将对《美容院服务规范》进行现场解读和答疑。

据了解,《美容院服务规范》共分八个部分:一、美容院的定位是生活服务、不是医疗服务;二、对美容院环境标准的要求;三、对美容院服务内容的定位:面部、美体、SPA、塑身;四、对经营场所的要求;五、对服务用品、设施、设备的要求;六、对服务流程的要求;七、对从业人员的要求、特别强调持证上岗,管理人员,技术人员要有国家资质、要有专业知识、要有皮肤判断能力;八、对经营管理的五个要求:A、遵法诚信。B、客人要有知情权、质量、价格要经客人确认再操作。C、保护客人隐私。D、规范储值卡发放。E、建立客人回访和质量跟踪。

该标准对于我国美容服务业具有历史性意义,对于进一步规范行业经营行为,提高服务质量和标准化水平具有重要推动作用。

商务部服务贸易和商贸服务司副司长王惠英说,《美容院服务规范》适应我国美容服务业的快速发展和广大消费者多样化的服务需求,填补了我国专业美容院服务基础性标准的空白。美容服务业行业组织和广大企业要以标准发布为契机,推进美容行业标准化建设;以保护消费者权益为重点,推进行业规范自律;以优质服务活动为抓手,全面提升行业社会形象。她希望商会在开展优质服务活动中,继续发挥自身优势,加强行业培训,宣传先进典型,促进交流合作,形成优势龙头企业引领示范、大众化企业争先恐后、比学赶帮的良好局面,为美容行业的进步与发展做出更大贡献。

工信部消费品工业司副司长高延敏表示,目前在行业发展中还存在着一些不尽合理,不够完善的地方,例如监督体系、标准体系等。《美容院服务规范》的出台从服务角度,给了消费者一个保障,也为化妆品又一个销售渠道做好了衔接与管理。切实与2008年工信部提出以“促发展、惠民生”工作理念相吻。

全国工商联美容化妆品业商会会长马娅指出《美容院服务规范》的颁布是行业在服务上的一个深化,是规范美容服务行为、提高美容服务质量、维护美容市场秩序的重要举措。

此外,记者还了解到,《美容院服务规范》将于2013年11月1日正式实施。正版书籍各大新华书店陆续有售,可选择当地购买,也可通过商会进行订购。统一售价:16元一本。

版权声明:热玛吉 发表于 2013-10-29 0:00:00。
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