女子美容院做激光脱毛被烫伤 店家回应:这是正常的

花了3960元,黄小姐在思明区“葆龄”美容店做了激光永久脱毛项目,原本想把腿毛较重的烦恼永远消除,结果在第4次照射激光后,她的两条小腿竟遍布鲜红斑点,伤痕累累。

昨日,看着黄小姐还未消退的小腿红斑点,该美容负责人陆女士声称这是正常的,过一段时间结痂脱落后,小腿不会留下疤痕。

消费者投诉:花钱脱毛,换来小腿烫伤

黄小姐是三明人,在江头一家公司上班,因为不满意自己较重的体毛,看到同事去做激光脱毛,她也想尝试一下。

“那家美容店离我住的地方很近,那天经过的时候就进去咨询了。”黄小姐说,莲坂附近的“葆龄”美容店工作人员向她介绍,激光脱毛5个疗程后,就可以达到永久脱毛的效果,她做小腿和唇部脱毛,一次性刷卡付3960元,一个半月做一次就算一个疗程。今年6月3日,她到这家美容店第一次做激光脱毛,“躺在一张小床上,店员先给我的小腿刮毛,涂上凝胶,然后用激光仪器照射,大概20几分钟就结束了,前面几次感觉没什么异常”。

10月25日下午,黄小姐第4次到这家美容店做激光脱毛,“店员给我照激光时,刚开始就很痛,她们说没关系”。这次照完激光后,黄小姐发现两只小腿出现了大片的鲜红斑点,疼痛不止。黄小姐咨询朋友后才知道,这是烫伤了,赶紧用冰块敷小腿,找美容店理论,对方只强调一个星期后就会没事。

美容店解释:此系正常现象,不会留疤

几天过去了,黄小姐的小腿还是惨不忍睹,布满了红斑,形成数十条红色的痕迹,看上去伤痕累累。昨日下午,记者前往“葆龄”美容店采访此事,该店负责人陆女士看着黄小姐还未消退的小腿红斑点,上去摸了摸,笑着说:“亲爱的,这是正常的,过一个星期就会结痂脱落,不会留下疤痕的,放心好了。”

前面几次没事,为何这次激光后会有红斑?陆女士解释,激光永久脱毛的原理,其实是用激光将毛孔里的黑色素慢慢打掉,这样就可以达到脱毛效果,“不是一次就能打掉,要好几个疗程,而且激光的能量也要慢慢增加才行”。因此,黄小姐第4次进行激光脱毛时,激光的能量比前面几次要强,激光结束后,黄小姐没有及时涂“百草”(店家所称的一种皮肤修复液),才会出现红斑。

协商不成工商部门已介入调查

黄小姐表示,她不同意该美容店负责人的说法,而且不想在该店继续进行激光脱毛,要求店家退还余款,如果这次美容造成她的小腿留疤等人身伤害,她还要对店家进一步索赔。

该美容店负责人陆女士表示,她同意退还余款,但是要等黄小姐结痂脱落、没有留疤之后再退还,如果出现留疤等伤害,她愿意负责。双方因此争执不下。

目前,工商部门已介入调查此事。

版权声明:热玛吉 发表于 2013-10-31 0:00:00。
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