化妆品因快递受损 赔偿不明

化妆品因快递受损 赔偿不明

近日获悉,来自南昌的SK-Ⅱ专柜工作人员通过快递的方式,将价值超过千元的化妆品由南昌寄向北京消费者处,结果当顾客收到的时候,手中的化妆品已经破损不堪。过后,消费者便向圆通快递公司说明损坏实情并要求赔偿,而圆通快递公司则表示只能够按照化妆品原价50%~60%的数额作为赔偿。

据一位来自南昌SK-Ⅱ专柜的销售员文小姐指出,她是在上个月的时候,通过圆通快递将一瓶价值超过1000块的SK-Ⅱ“神仙水”产品由南昌寄往北京的。就在寄出产品几天之后,文小姐接到了来自北京的顾客电话,顾客反映在她取到化妆产品包裹的时候发现,该化妆品已经被损,SK-Ⅱ“神仙水”瓶内的液体出现渗漏。因此,这位北京顾客要求南昌专柜让她退货。知晓情况之后,销售员文小姐多次要求圆通快递公司对此进行全额赔偿,可是却遭到了对方的拒绝。无奈之下,文小姐才向相关报社进行投诉。

对此,圆通快递公司的一位负责人胡氏表示,按照其公司的相关规定,本来是只能对文小姐进行6倍运费的相关赔偿的,但是因为考虑到和他们公司的长期合作伙伴关系,才破例将化妆品原价的50%~60%作为赔偿数额。

最后,对于文小姐对其公司提出全额赔偿一事,该负责人指出,他会将相关的情况汇报给公司的领导,三个工作日之后就会给文小姐明确的答复。

版权声明:热玛吉 发表于 2013-11-14 0:00:00。
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