“玛花纤体事件”的蝴蝶效应

“玛花纤体事件”的蝴蝶效应

如果说不那么关注专业院线新闻的美业人,是真的对行内公司动态趣味乏乏,但仍有一件大事撬动了大家的神经。这就是最近行内行外媒体纷纷报道的“上海玛花纤体跑路”事件。玛花事件对行内行外影响不小,由于信息来源众多,讨论不一,笔者近日梳理了各方面态度,发现有些东西更值得美业人看清楚。

“玛花纤体跑路”谁的反应最大

新闻最早由《文汇报》爆出,然后经网媒转载宣传发酵,一石激起千层浪。玛花会员反应迅速,她们先是赶往玛花纤体各门店询问情况,然后得知玛花纤体注册地为上海徐汇区工商局,便前往徐汇工商维权,并写联名维权书,要求工商部门联系相关执法部门,及时控制玛花固定资产、法人代表或实际掌权者。同时要求该公司出面澄清或进行退款(《解放日报》12月10日)。

消费者之后是相关管理部门表态,上海市消保委透露,计划将预付卡发卡、用卡等方面的规定列入今年新修订的《上海市消费者保护条例》,尽快通过完善立法,保护消费者权益。这等于受“玛花纤体事件”影响,预付卡的管理制度在后期可能会严格。当然,媒体很快也扒出了一个事实,在2012年11月1日,商务部发布的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》正式执行,这个《办法》曾规定了发卡的企业需先行备案,并交付一定的资金做担保。

但是作为发大卡(美容行业指金额数量比较大的预付卡,通常在几万、十几万以上)的玛花纤体,并没有做任何备案,更别提有保证金来用作赔偿。曾一度被大家看好的这一规范,被贴上了“一纸空文”的标签。行业人用老话讽刺:只有潮水退了,才看出谁在裸泳。如今玛花事发,大伙也才惊觉,原来法规也在“裸泳“。

当然,最重点的是美容行业的反应,美业从业者先是普遍震惊,不敢相信,然后开始反思。在138美容讨论群里(群QQ:30480029),各身份从业者纷纷表述观点:一种是无法理解为何一夜“门店纷纷倒闭”;一种是表现淡然,并暗指“一些大店只是表面风光,实则困顿不堪,不如小店稳健舒适“;相同的态度还有就是告诫大众,勿要迷信国际品牌,应多关注国内品牌、社区小店,因为附近的跑了和尚也跑不了庙;另一种心态则是忧心忡忡,担心整个行业或恐因玛花纤体遭受影响。

美容行业该为“玛花纤体事件”惊慌吗?

“玛花纤体跑路”对美容行业的影响到底有多大?在当前新闻持续发酵阶段,有一点毋庸置疑,它伤害了行业品牌的信誉度和消费者对美容行业的信任。从知名媒体这几天接二连三的跟踪报道以及各地方媒体密切跟踪当地玛花纤体门店经营状况的情况来(如地方媒体陆续报道的有成都玛花,南京玛花,宁波玛花,杭州玛花新闻等),玛花跑路的“丑闻”恐怕传遍了街头巷尾。美容行业一贯被行外媒体当“揭黑靶子”,多年来习惯的的传统都是“好事不出名,坏事传千里”,这次自然不能例外。作为曾经瘦身届知名机构玛花纤体,以它“高端洋气上档次”的身份告诉了消费者,名贵大店也有可能不靠谱。

撇开不良影响,玛花纤体给行业带来的警示当更值得重视。玛花纤体门店的陆续关闭或歇业,内幕并非有多诡异,也并非老板故意设陷“圈钱“,而是经营不良造成。据媒体报道和知情人透露,在玛花纤体,瘦身一个疗程花个上万是正常的事情,两三万也不稀奇。但瘦身是一件需要坚持的事情,要做长期的投资,许多顾客体验一个疗程,就会转到其他价格平易近人的瘦身机构去。而在美容行行业,美容平均利润高于美体,所以很多瘦身机构都会兼推美容项目,把冲着瘦身来的客户转化为美容消费者。但是玛花纤体并未“入乡随俗”,公司仍然坚持单一项目,而这单一的纤体业务收入难以冲抵高额的广告代言、商铺租金等成本,最后导致经营难以为继。

说白了,即是入不敷出。虽然玛花纤体瘦身疗程价格高昂,在门店发展高峰期,曾达到5000会员,但在支出这块,奢华装修,繁华商圈的租金以及邀请张雨绮、钟丽缇等名人代言的高额广告费等,投入巨大。作为美容机构,其本质仍然是公司运作性质,任何时候,财务收支平衡都是公司规避风险的基本标准。而预付卡与后期可能只消耗不增利润的套餐消费特点,往往最容易成为美容老板跌倒的“大坑“,将今后两三年赚来的钱全握在手里,谁不会有种膨胀心理和美丽虚幻的感觉?

有人说过,一个有无限发展潜力的行业,必须具备高度的危机意识。而对美容行业来说,这样的危机意识恐怕更需深植经营各个层面。玛花纤体带来的是经营中各种值得借鉴和风险规避的教训,稳步务实才是王道。消费者是健忘的,需求是可持续开发的,美业的前途仍然是光明的,各厂家门店仍需努力前行。

只是一点切记:你若关门,退钱可好?即便遇风遇浪,在诚信排行中,你永远也是NO.1。

版权声明:热玛吉 发表于 2013-12-11 0:00:00。
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