网购护肤品真假难辨 专柜验货有名无实

网购护肤品真假难辨 专柜验货有名无实

随着网购浪潮的兴起,护肤类日用品的线上交易量迅速增加,各种护肤品电商网站也如雨后春笋般涌现。因为相对实体店而言的“跳楼价”,网购护肤品受到很多爱美人士的青睐。随着几家知名电商不断被曝出所出售的护肤品为假货,备受追捧的网购护肤品遭到消费者的质疑,而不少市民反映,商家打出的“支持专柜验货”更是“有名无实”的口头宣传。

现状: 卖家标榜“专柜验货” 买家吐槽“专柜验货难”

8月12日,居住在梅苑新区的岳女士致电本报热线,称她在网上购买了一款最近很流行的猪皮面膜,到专柜验证真伪却被拒绝。

因为担心网购商品的质量,岳女士以前都是在专柜购买,前几天朋友介绍了一家好评多、信用度高的网店。岳女士点开链接的网址,发现同款商品的售价比专柜便宜了50元。“我考虑价格并不算低得太离谱,而且卖家承诺可在全国的专柜验货,就拍下了一盒。”收到快递后岳女士仍是心有不安,便拿着未拆封的面膜去专柜想验证真伪,却被销售人员告知“不接受网销产品的验货”。

随后,记者登录几家知名电商网站浏览发现,几乎所有护肤品的商品介绍中都出现了“100%正品、正品行货超低价、支持专柜验货”的字样,很多商家还把这句话放在醒目位置,而记者在淘宝网搜索“专柜验货”,共有19.7万件商品符合要求,卖家打出的服务承诺让人目不暇接。

调查: 专柜不提供验货服务 受骗消费者维权艰难

当天下午,关于专柜验货的虚实问题,记者在市内多家购物场所进行了实地走访。在一购物中心的护肤品区域,包括欧莱雅、Za、佰草集、悠莱、自然堂、泊美六家知名护肤彩妆品牌的专柜皆不提供网购商品的验货服务。

资生堂旗下的Za专柜,记者拿出在聚美优品网购的同品牌同款护肤乳液,向销售人员提出是否能够验证真假,该专柜的两名工作人员异口同声回答:不。”记者表示购买时网店店家一直强调可以验货,工作人员回复道:验货也是只能简单的凭外包装和购物小票确认,并不能验证货的真假。”

关于网购商品无法在专柜验证真伪的原因,泊美专柜的工作人员告诉记者,化妆品不同于其他商品,必须知道里面的成分才能验证真假,而专柜并没有专业的检测仪器。”仅凭售货员依托经验的眼观鼻嗅过于主观,而且就算看到闻到的和正品相同,也并不能说明商品一定是真货。而对于流行扫描二维码验证产品真伪的方法,该工作人员坦言:这并不完全靠谱,有些包装可以造假,而一些正品的非卖品试用装却扫描不出来”。

建议: 擦亮双眼网购 勿轻信离谱低价

随后,记者致电12315消费者投诉举报热线,工作人员表示,目前临汾市投诉案例中的护肤品比例很小。若是网购的护肤品遇到质量问题,建议拨打商家归属地的区号加12315进行投诉。

一位四钻级网购达人“橙橙果”为消费者支招,真正有诚意的卖家不会强调专柜验货,所以尽量选择品牌自身的官方网店,或者在有品牌商家出具网上经营许可的网店购买。”她还建议网购的时候,对于标榜4折以下的护肤品要格外小心,不要被离谱的低价迷惑,并且下单务必索要发票。

版权声明:热玛吉 发表于 2014-08-15 0:00:00。
转载请注明:网购护肤品真假难辨 专柜验货有名无实 | 301医美导航
广告也精彩

暂无评论

暂无评论...