女子买化妆品遭店长辱骂 上微博维权

女子买化妆品遭店长辱骂 上微博维权

前日,家住渝北区的李诗诗到某药品超市买化妆品时,遭到店员辱骂,较真的她将事情发到了网上,想要个道歉。接下来的事情,让她意想不到。

前日傍晚6点,店里生意正好,李诗诗在询问试用装的时候,店员忙碌中望了李诗诗一眼,不耐烦地说:“试用啥子嘛,买就买,不买算了。”

李诗诗有些委屈:“我就是想问下这个是不是试用装,结果他这个态度。我跟他理论,他后来还骂我。” 随后,李诗诗询问投诉电话时,其他店员也不搭理她。

回家后,李诗诗更加想不通,她觉得自己只是询问是否是试用装,又没有哪里做错了,店员却用这样的态度对她。于是她再度到店里,希望能够让店员及店长对自己道歉。

没想到,她无意中得知,那个骂她的人正是店长,但他不承认自己辱骂过李诗诗。李诗诗气愤不已,她于是通过该公司官方微博进行投诉。

接下来,一番出乎意料的道歉纷至沓来。首先是北京公司总部来电致歉,然后是公司分部,最后是当事店长本人。店长解释说,当天店里生意忙不过来,他心情也不好,态度差,以后会注意。

李诗诗很感谢该公司如此迅速的处理态度。她称自己本来只是有点较真,希望当事员工给她道歉,没想到公司上下都打电话来道歉。她以后还会继续支持该公司的产品。

调查:店员态服务度不好时,你会这么较真吗?

买东西时无端遇到服务态度不好的店员,甚至遭到辱骂,这样的情况很多人都遇见过。如果是你,会选择哪种维权方式呢?记者在街头走访了部分市民。

蔡斯文(34岁,健身教练):我主要是没有时间计较这些服务态度不好的,我比较看得开,他服务态度不好就不好,大不了以后我不在那买就是了。

鲁宇(25岁,淘宝店家):我当时会气一下,但是事后也懒得找。如果我放假休息的话,不排除有可能要跟他吵一吵。如果我觉得很生气的话,可能会发微博跟朋友抱怨一下,受到朋友的安慰就可以了,至于别人理不理我,我不太关心,因为我觉得也不是什么大事。

汪存声(40岁,事业单位职员):我会给他们的店长说一下,把店员管好,这么对顾客发脾气要不得。道歉的话,我觉得他给我道歉我还是接受。

李江云(24岁,律师):要是我肯定会讨一个说法的,说真的,不是说我有多么较真,而是为了保障自己的合法权益。另一方面也觉得,讨个说法对后来的消费者有好处。拿钱买东西,凭什么还要受气呢,说不通嘛,我会发微博寻求大家的理解。

卢定松(31岁,银行柜员):我还没有遇到过这样的情况,但如果我遇到的话,可能就是瞪他两眼,让他害怕一下,知道消费者不能随便骂。

版权声明:热玛吉 发表于 2014-08-20 0:00:00。
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