美容院搬迁 店主寻找办卡未消费顾客7年

蹊跷的“诈骗”电话

8月20日上午,在我市一家广告公司工作的张女士接到了一个电话,对方告诉她,她在思珍美容院还有800多元的美容卡未消费完,这张卡是2007年办理的,只消费了一次,7年前,美容院搬家后,由于张女士电话换号而失去联系,最近才通过多种方式找到她的联系方式。

张女士觉得自己遇到了骗子:“现在的美容院拉顾客真是什么招都用,那女孩说得跟真的一样,我怎么不记得自己办过什么美容卡?”

几天后,张女士再次接到美容院工作人员的电话,对方诚恳地说,他们一直在寻找失去联系的客户,如果张女士不愿意做美容,经过确认是本人,卡上剩下的钱可以立即退回。

“还有这样的好事?”28日上午,张女士来到了美容院,果然看到了一张自己亲笔签名的美容卡。张女士这才想起,这张卡是当年为了答谢朋友办理的,结果人家只用了一次,遇到美容院搬家就没再用,资料上留下的信息全是她的,可她后来更换了手机号。“当时我真的非常感动,已经过去7年的事,我自己都不记得了,没想到经营者却在找我们。”张女士不知道的是,她是思珍美容院搬迁7年来找回来的第60位失联顾客。

7年不间断地寻找

1988年,武桂珍在包头青山区开办了思珍美容院,几年后,店里的会员发展到1000多人。2007年,武桂珍买下一处底店准备搬迁,在统计客户资料时发现,办卡后还没有消费完的客户有300多。她逐一联系这些客户,但仍有100多人由于电话号码更换“失联”了。

美容院搬家后,武桂珍心里一直放不下这件事,她专门安排工作人员整理卡上还有钱的“失联”客户信息,要求他们隔一段时间就给这些人挨个打一遍电话,同时要求美容师们在与客户接触时,把寻找“失联”客户的信息传递出去。

7年时间里,武桂珍通过各种方式找到了60多人,目前还有40多人没有找到。武桂珍说:“有人劝我,这么费劲,何必呢,但我觉得不找总是亏欠人家的。这些人的资料我们会一直保留,直到全部找到。”

记者了解到,这40多人的预付卡消费涉及金额近6000元,最少的一张上面还剩下30元。“找到这些人,我们会征求她们的意见,如果愿意做美容,我们会按照现在的项目征求本人意见替换,不愿意做的,可以退款。希望那些失去联系的预付款客户联系我们。”武桂珍认真地说。

记者采访时,正遇到一位在一年前被找到的“失联”顾客来做美容,她说,预付式消费饱受诟病,然而,在包头却能有这样的“诚信姐”,7年的时间里坚持寻找“失联”顾客,让她和周围的人们都很感动。

短评

预付费消费是许多服务行业采取的传统营销方式,但多年来一直饱受诟病,只因收钱跑路的情况屡见不鲜。预付费消费考验的是诚信,但许多人没有经得住考验,为了钱失去了应有的信义。武桂珍却用行动让人们看到了诚信的光辉。她7年坚持不懈寻找预付费却没有消费完的客户,在扮美顾客的同时,自己也站到了心灵美的制高点。

版权声明:热玛吉 发表于 2014-09-01 0:00:00。
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