女顾客和美容师私下交易 手术失败难维权

市民朱女士去美容院激光祛除黄睑油,本来为了更美丽,可就因为图价格便宜,手术不成功,导致眼睛上像出现了两个窟窿。

前几天,朱女士向记者反映自己在南山路一家美容院做了个美容项目,可是不仅没有达到美容的效果,反而还有些“毁容”。

朱女士是这家美容院的老顾客,去年,她的眼皮上出现了两个黄睑油,店员建议她用激光打掉。但这个项目的价格是2000元,朱女士觉得价格不合适就没做。后来朱女士和经常给自己做眉毛的美容师赵小姐商量,由赵小姐给她做,她私下塞了200元给赵小姐。

去年9月,赵小姐为朱女士做了激光祛除黄睑油,可是术后效果不佳,朱女士眼睛上的黄睑油形成了两个凹陷,看上去并不美观。

过了将近一年,朱女士的手术部位一直没有恢复,她又找到了美容院,要求修复。但赵小姐告诉她,200元只能达到这个效果,如果要完全祛除,需要多次进行激光手术,要再付费用。朱女士又找到美容院老板,曝出了她和赵小姐的私下交易,美容院老板表示,如果朱女士要再做手术,再缴1800元。“虽然当初我只付了200元,但美容院没给我做好,这是因为美容师技术问题。现在要我再缴1800元,我当然不同意。”朱女士说,不论自己当初缴了多少钱,美容院既然接了她这单生意,就该负责给她做好,现在手术失败,要补救当然不应该再向她收费。

记者随后联系了12315消费者申诉举报中心,该中心负责人表示,朱女士作为消费者,她的要求难以得到支持。“这名消费者是私下和美容师达成的交易,私下交易是不在维权范围之内的。因为不是和美容院交易,所以消费者没法向美容院做出赔偿、补救的要求,和美容师个人的交易,也没有任何凭据能作为维权依据。”

但该负责人表示,朱女士可以通过诉讼的途径,为自己维权。使用激光的手术属于医疗美容项目,为消费者做这类手术的人必须具有行医资格证,朱女士可以从这个角度切入,向法院提起诉讼,将赵小姐作为第一被告、美容院作为第二被告,要求合理的民事赔偿。

版权声明:热玛吉 发表于 2014-09-26 0:00:00。
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