美容师如何解决的销售障碍 克服销售恐惧很重要

美容师如何解决的销售障碍 克服销售恐惧很重要

没有哪一个美容师不想做好销售,不想提高业绩。通常来说,刚入行一年的美容最大愿望是学习到相关专业知识和技术,入行一年到两年的就是要工作环境开心,能赚到钱,入行两年以上的就是要寻求发展了。如何解决美容师的销售障碍?在销售中要对不同目标需求者用不同的方法。

经验少的美容师要“鼓励”,经验多的美容师要“激励”。

这两个词看来意思差不多,其实很大不同。比如对不敢开口的美容师,多是刚入行经验不多的,对她们是千万不能批评!每次有小小的进步都要加以肯定和鼓励,信心就在这种氛围下一点点建立。

具体做法

1、分析具体原因

对于不愿开口的问题,需要管理者了解原因,有的是性格内向,本来就不太说话,这种人说实话不太适应做销售,除了训练加自己下定决心改变,不然就只有用心把技术做好。

有的美容师平时很能夸夸其谈,面对顾客却不愿多说话,这就不是性格原因,就要看是欠缺哪方面的知识,就对应去弥补,美容师大多是年龄小的女孩子,想学也很难主动和坚持,这就需要管理者给予学习目标,订制计划和定期考核,压力和奖励并行。

偶尔不愿开口有人是心情不好,有的还会因为遇到的顾客是这个美容师不喜欢的人,那就要换人做了。

管理是很难的事,最重要的是管理者要一碗水端平,对每一个美容师都一样看待,与每一个人保持同等距离。

2、克服对于销售的恐惧。

很多入行一两年的美容常见的销售障碍是面对顾客底气不足,技术好、专业够就是对顾客缺少令其购买的魄力,这种问题还是在于内在对销售的恐惧。

美容师可以每次找不同的人做眼神对视练习,练到对方不敢正视你的眼睛,这样当你对身边的人都敢目光如炬地直视,你就不会底气不足了。

3、每天必修课——顾客档案

大家在一起拿出顾客档案,对每个人的顾客做个全面深入的分析,为下次服务做好规划。这样会减轻一些销售前的压力。

4、销售演练

两人一组,一人扮顾客问刁钻的问题,一人认真对其做销售,练后剖析交流对方心理。店里常放一些社会新闻类杂志,名人传记等书。

5、榜样的力量

悄悄告诉大家,这个方法是博大的一个落地工具:成功分享会,这是什么意思呢?就是发挥榜样的力量,既然想提升美容师销售能力那就在店内选出当月销售冠军进行分享,让其分享心得并带动其他美容师。

以上方法有很多店有做,但很少坚持,更多的是管理者没有好好引导,讲得不好时下面人哄笑或者不认真听,还有是讲的人不认真讲,当做例行公事,这样小小训练是非常有效的,不仅要当店规来规范还要有实际奖励制度。反之不仅无效还会成为多数人厌烦的事。

版权声明:热玛吉 发表于 2016-10-10 0:00:00。
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