欧莱雅玩出了新花样 虚拟技术+用户体验

为什么欧莱雅能在温和增长成为新常态,85/90后消费者崛起,新的竞争对手——日韩本土品牌出现的变化下稳定在中国市场的领先地位,变革中保持不断增长,这背后是其将数字化作为营销的核心转型战略。顺应移动互联网的趋势,欧莱雅制定了非常全面的数字化发展策略,包括线上销售、移动端美妆APP、数字营销、数字标牌等等,全面的数字化转型和发展,虚拟技术+用户体验的新玩法,成为欧莱雅品牌长青,持续成长的关键。

美妆APP:“互动镜子“做虚拟化妆

2014年,欧莱雅推出“千妆魔镜”,这是欧莱雅在大众化妆品领域的革命性数字产品,采用增强现实技术,通过智能手机前置摄像头,让消费者如同照镜子一般轻松试妆。

欧莱雅玩出了新花样 虚拟技术+用户体验

(图注:追踪头部、五官和表情,塑造出“即时”亲见的效果,并且能够分析顾客的肤质上妆。)

数字标牌:借助交互式实现高效沟通

在多媒体信息系统的驱动下,交互式数字标牌很好地彰显了欧莱雅品牌的历史和产品的特色。同时,从运营总部、专柜/专卖店导入电子广告牌,通过专业的电子广告牌解决方案与中央管理平台,提升了内部沟通的效率。

不同于过去通过海报灯箱传播品牌形象,2015年年初欧莱雅开始了数字广告牌的导入计划,而导入电子广告牌后,除了抓住消费者的眼球,塑造全新、活力且充满科技感的品牌形象,更重要的是,团队内部实时更新、提高作业效率。而欧莱雅数字标牌运作的背后,有研华智能零售为其应用而设计的产品。

欧莱雅玩出了新花样 虚拟技术+用户体验

(图注:欧莱雅互动透明玻璃的站立式数字标牌,成功吸引到客户的驻足和体验。)

巨型电视墙,全面数字化发展

在伦敦时装周期间,欧莱雅借助巨型户外数字标牌,成为整个伦敦时装周的关注中心,而这种巨型的电视墙取代传统墙面设计的做法,也成为中国欧莱雅上海专卖店的最新创意。其中18块55寸屏幕组合而成一面数字广告牌墙,墙面不只播放产品广告。代言人照片,还整合环境照片,让整面墙变成一片绿油油的草地或者小桥流水的江南一景,墙前方的几组桌椅,拉近了工作人员与顾客之间的距离。

鉴于欧莱雅运用技术在数字化营销中的投入,欧莱雅品牌总经理鲍燕悦甚至说,欧莱雅不是一家化妆品公司,而是一家科技公司。越来越多的快消品、零售业企业意识到技术在改造供应链、消费者互动体验、精准营销中发挥的作用,例如绿地的精品超市在运营流程和客户体验上大下工夫,挖掘零售数据;85度C在2015年,500家门店航线ICT项目,门店大更新……实体零售业在和互联网有越来越多的交汇。研华智能零售已为绿地超市、吉野家、85度C、欧莱雅等众多实体零售业提供智能影像分析、数字标牌管理、能源环境管理的解决方案,构建零售业在互联网时代的竞争力。

版权声明:热玛吉 发表于 2016-01-15 0:00:00。
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