化妆品店门头设计:提升品牌店铺感

正如人靠衣装,好门头能吸引更多的客流,给业绩助力。

相反,糟糕的门头会阻碍客人入店的动力,当然这一点客人是不会告诉你的,她们直接用脚投票。

没有丑女人,只有懒女人,后天装扮的重要性胜过了先天条件的不足。店铺的门头没有先天之说,只要装扮表现得当,对生意的帮助就很明显,比如电商们就都精于此道。

我们的店主们也并非不懂或不愿意改善,只是实体店装修相比网店装修复杂得多,受制于以下两个原因,使得店主们对“改头换面”工程有心无力:

一是受到设计、材料、施工工艺等各方面的局限,越往地方走,这种局限越明显;

二是受自身审美水平所限或误导,要么不知道啥才是符合自身情况的门脸,要么以自己认为好的门头为标准,实际上却对吸引客流毫无帮助。

接下来我们将分三个板块来谈,地方化妆品店如何在有限资源内,力所能及地做出合格的门店门头,从而提升客流和业绩。

在第一、二板块,我会讲门头的审美标准、内容的标准;在第三板块,我会讲门脸制作上的一些注意事项;在最后一个板块,我会再点评一些有代表性的门店,并回顾前面的内容。

下面,让我们走进第一版块:

好看的标准——品牌店铺感

工装不同于家装,家装当然是自己怎么喜欢怎么任性怎么来,而工装要讨好的是顾客,有经验的设计师遵循的,首先是“品牌店铺感』”。

不识假货,就不识真货,店家不说需要多高多独特的审美,但作为一个生意人,必须知道“品牌店铺感”是怎么回事。

先看看下面韩国棒子们炫酷的店面:

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我极不赞成地方性的美妆店家(特级和一线城市除外)做这样“个性化”的门头,或心里以此为审美标准。为什么呢?

1.大部分地方店内在的东西,无论是货品还是服务,还达不到与这类门头相匹配的地步。门头如此炫酷,顾客怀着好奇与期望入店,发现内里平常,就会产生人金玉其外的失望,很难再来;

2.地方的材料和制作工艺远达不到。

事实上,只要做到“品牌店铺感”就足够满足地方店家的生意需求了。那么,“品牌店铺感”到底是什么?

简而言之,就是让人觉得这个店是“品牌的店铺”,等同于“公司化经营的店”,而不是“某老板,某姐开的店”。具象的说法就是——“职业化的讲究”。

医生不穿白大褂显得业余,警察不穿警服显得威慑力不足,客户代表不穿正装显得太随便、不礼貌,这些都是“人”的职业形象带来的心理差距。

而“行业”也有职业形象,也就是“行业特征”。许多行业都有特定的视觉表达:代表出租车的“特别配色”,代表发廊的“转灯”,代表娱乐场所的“霓虹灯”。

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然而,美妆店是没有这种“特定的表达”的。但是,我们可以做到让人一眼就能看出是美妆类,或女士消费品、时尚消费品的店的感觉。具体来说就是从设计上下功夫,包括配色,元素,风格等。

能让不懂美学专业的外行的顾客一眼看出来你的店符合“美妆,女士,时尚”的特征,那么,你的店就算合格了一半——满足了“职业化”的要求。

比如以下这些店,虽然是美妆店,却很难让人一眼看出来,或被误认为是便利店、小卖店、批发部,那就悲剧了。

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↑要是名字里没有“妆”“美”之类,或室内照明暗一点,还真难一眼看出是美妆店。这些店是主体色的使用有问题。不是说美妆店就一定得“粉”“红”“玫瑰红”色,任何色都可以用做美妆店,但使用方法不一样。

下面这几家店,主色也没有体现行业特征,但情况就好很多:

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↑照明足够,陈列整齐,门脸略讲究,多看两眼就可以了。作为当地老店,问题就不大;新店的话,亏是肯定要吃的。

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↑像这种店面,不能说颜色用得不对,装修也都略微讲究了,可一眼看去,仿佛是别的行业的店子(特意把店面遮了看),比如,像便利店。

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↑像手机店,通讯店。

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↑像婚纱影楼。

除了主体颜色能体现行业特征外,更重要就是“讲究”。比如细节上要讲究,否则就如同下面的门店:

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↑这是装修材料老旧,没及时更换——显得很LOW。

但更多门店是设计上的不讲究,比如没有请专业设计师,而是由街边广告店或施工队做的,这样就导致一股浓烈的“私人老板开的店”的感觉扑面而来。

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还有一种情况也很多,就是明明店主请了专业设计,但受设计水平所限或施工不讲究,导致土气:

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↑LOGO的设计的太土。

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↑LOGO设计得不土,配色也很好,但LOGO整体与门头的比例不协调。

可能是店主要求“LOGO要大!LOGO要大!LOGO要大!”,也可能是施工方不懂美学,随便用比例,这些导致的最终结果是——土气,不讲究,削弱了“品牌店铺感”

我推崇店家追求“品牌店铺感』”,目的让顾客觉得这个店是正规、规范、有讲究的、公司化经营的“品牌店铺”,而非私人店铺,因为:

1.化妆品“上脸”的使用特征决定了,我们首先要消除顾客的不信任感和安全顾虑。“品牌店铺”相比私营个体店,更容易获得顾客的信任感,正品感,正规化。

这对化妆品销售的帮助是巨大的,比如提高进店率,降低交易难度,缩短沟通时间,提高客单,导入新品更容易等等。如果仅仅是外在视觉表现的工作不到位而损失掉了业绩,这是最不值的;

2.“私营店家“常会出现一些尴尬的场面:砍价,讨价还价;顾客只认老板娘;或者卖一些国际正品,也受到怀疑;会员身份感不强等等。

3.“品牌店铺感“成型后,可以降低装修成本,降低装修难度和施工周期,为店铺复制和翻新材料提供方便。

4.“品牌店铺感”成型后,应用到店内VI时,可以直接作为源本,方便转化和升级。

品牌店铺感,就是穿工装,有职业化的讲究;而非穿时装,追求个性。在本章末尾,我们可以参考下面这些店,尽管它们各有各的瑕疵,但品牌店的感觉是妥妥出来了。

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最后我们来做一个总结,店面的“品牌店铺感”应具备以下特征:

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没错,店门口的一切,包括台阶,摆放的广告,做堆头的促销品,还有店内明亮的灯光,只要顾客路过能看到的,都是门脸的一部分,只要影响形象,都要果断整改。

版权声明:热玛吉 发表于 2016-03-08 0:00:00。
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