实体店+互联网擦出不一样的火花:化妆品营销新玩法

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实体店还在延续传统零售的经营思路,中国改革开放带来的商品自由流通,造就了众多的零售店老板;而科技的进步则引发了新兴零售的崛起,电脑硬件的进步与软件的完善造就了电商的快速发展,每年双11的波峰无不宣告电商的力量;3G/4G技术及手机端沟通软件的到来则成就了微商的爆发,俏十岁的疯狂增长、思埠的光环在那一刹那震惊了行业。

但随着时间的洗礼,电商的增长指数快速放缓,微商逐渐进入瓶颈期的寂静,2016年,实体与电商间是否开始了一场持久战呢?

电商异军突起

2014年,阿里成功在美国上市,马云成为中国首富,阿里大股东日本软银集团的创始人孙正义也因此成为日本首富。电商一时间叱咤风云,各路热钱趋之若鹜。

这几年,实体零售与电商似乎是水火不容,大有不是你死便是我活的劲头。一直以来,舆论都是一边倒的“电商将迅速取代实体零售”的论调,然而几年过去,电商发展确实值得侧目,但实体零售虽然受到不小影响,也依旧顽强地挺立。

感谢电商的冲击,让实体店加强自我成长

翻开历史数据,其实与电商一样,实体零售多年来也持续了20%甚至50%的年复合增长,尤其是有些连锁百强,从2000年至今,近15年基本都在以高于全国GDP的增速在快速发展,近三四年才开始在各种竞争的情况下逐渐减缓。

而电商也是万丈高楼平地起,这种非常态的增长方式不可持续,且比实体零售的高增长期会更短。很简单,京东从300亿到3000亿,年增长可以达到100%甚至200%或更高,但销售额突破5000亿以后呢?从绝对量上,已经不可能仍然能一直保持着如此高的增长水平。就如一家化妆品垂直电商的CEO在与一家实体零售商交流时坦言:你们就算要死,也是慢慢死。而电商企业如果要死,可能只在朝夕之间。

感谢电商及微商的强力冲击,让零售店在竞争中更加遵从于“弱肉强食”的自然法则,更多地从零售本质去提升零售店面,这三年中大家也感受到了实体店的实质进步。

无论是商品品类管理、店铺形象升级、店面动线设计、店员服务水平、动销策略,还是零售后台的物流供应链、库存管理强化等,实体零售都在快速进步。抓住零售的本质,其他神马都是浮云,不再过度迷信什么互联网思维,也不会被互联网概念和五花八门的创新模式蒙蔽了双眼。

师夷长技以制夷,“+互联网”正是流行时

不迷信互联网,并不意味着排斥互联网时代的新技术。实体店+互联网已经擦出不一样的火花。

比如说,智能硬件在商业上的应用越发普遍,硬件产品在技术和质量上也日趋完善,创新层出不穷。同时,免费wifi等已经成为实体店的标配,4G等更新一代的网格技术的发展让智能技术为实体店在经营、管理、营销等各方面提供了非常广阔的想象空间,大数据,大智能、零售场景延伸至互联网……

举个例子,化妆品店可以通过在店内设置wifi抓取到顾客的到店频次、停留时长,再根据顾客会员的成交额分析、销售数据智能化分析,来为店面的场、货、人提供科学客观的参考依据。

互联网是实体店零售的延伸端,顾客可以24小时关注和了解你的店面,了解店面内的商品。

通过微信公众号,店面可以每天与顾客共同分享众多店面消息、专业知识、动销讯息;通过微信群,店面可以24小时与顾客互动,而不仅仅是等待着顾客上门;通过店面微信号的朋友圈,可以随时将店面动态告知每一位顾客。

+互联网是化妆品店的最佳工具,有了它,顾客与店之间就有了随时随地的沟通,使实体店突破传统的空间和时间限制,做到门店智能化、真正的大数据分析和个性化营销互动平台。

所以说,电商给实体店带来的绝不仅仅只是冲击,从这个角度来看,电商的发展存在更多的积极意义,因为它给零售带来了前所未有的变化,迫使整个零售从模式到服务等细节都进行由表至里的创新,而技术与零售真正产生更为紧密的结合,正是电商与实体零售大战后催生的产物,目前正在迅猛增长的移动互联,更是让智能零售从空中楼阁到落地生根成为现实可能。

沉舟侧畔千帆过, 病树前头万木春

很多零售企业都说,以前一个店摆在那里就能挣钱,现在想尽千方百计,业绩也很难有大的增长。的确,实体零售已经在低谷徘徊了好几年,店不好开,钱不好挣,顾客不好应付了。

但这一现象在2016年是否会迎来改观?消费者信心指数的逐步恢复,经济放缓短期内对消费市场的打压后,正常消费需求的释放,包括消费市场的理性,消费者消费习惯的逐渐回归,实体店在经营和服务上的各项创新,以及在互联网操作上的不断尝试,是否将为业绩的回暖奠定基础?

实体店将慢慢走出业绩突然大幅下滑的阴影,实体店的经营将在2016年有所好转,往一个增长的正常值恢复。当然,这也要看实体店的状态,内功不强、零售本质基础不牢、未能真正拥抱互联网的实体店,日子仍然是不好过的。

另外,需要注意的是,实体店也不可抱有不切实际的期望,行业微增长时代不会短期内结束,具体到店面而言,多数店家个位数的增长将是常态。

2016年,实体店与电商进入持久战,也进入相融的阶段,要想迎来下一个爆发期,还需实体店在零售模式上实现以往从传统零售到连锁经营、智能经营的大跨越般的变革。

版权声明:热玛吉 发表于 2016-04-19 0:00:00。
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