一分钟六巴掌 换你该怎么办?

我们活活地死去

我们死死地活着

平凡的生命里

却经历着不平凡的事

一位顺丰快递小哥因不小心把一辆正在倒车的车刮了,司机下车口出脏话,并多次出手掌掴快递员。画面是这样的:


一分钟六巴掌 换你该怎么办?

二十几的年轻小哥,一直手足无措,毫无反抗,只是反复道歉。打人者却一直咄咄逼人,一分钟扇六次耳光。

为何如此嚣张,你爸是李刚?简直无法无天了!同为服务行业的人,怎可以如此不尊重别人!对此大家都非常愤怒,持有不同的意见。


一分钟六巴掌 换你该怎么办?

按照《老炮儿》的说法,

车我给你修了,

但一码归一码,

这巴掌你打了,

我就得还回去。

这叫规矩!


一分钟六巴掌 换你该怎么办?

回归正题,说到服务行业,一直恪守的“顾客就是上帝”职业观念,所以不管对方有任何情绪,我们的小心脏都必须保持平稳的幅度,控制好肾上腺素,秉着“打不还手, 骂不还嘴”的态度,有时候受了委屈还不招别人的理解,往往是哑巴吃黄连,有苦吐不出啊。宝宝心里实在是苦,毕竟遇到每一个人的素养不是在同一个高度。


一分钟六巴掌 换你该怎么办?

遇到这么棘手的问题,每天处在水深火热之中的服务人员到底该怎么办?难不成真的要活活受罪?按照目前的案例,大致可分为三种类型。

温柔型 :打不还手,骂不还嘴

跟快递小哥一样遭遇的另一个版本▼▼


一分钟六巴掌 换你该怎么办?

急躁型: 破罐子破摔

之前有一案例,说是餐厅服务人员,跟一名客人发生冲突,气急败坏之下,做出极端行为,直接把开水倒在客人身上。其实到这一步,不管谁对谁错,问题的最终点,是那位服务员已经伤害别人,要受到法律制裁的!


一分钟六巴掌 换你该怎么办?

机智型: 兵来将挡 ,水来土淹

遇到问题,一般是要IQ 、EQ齐齐上阵的人,才可以妥妥地解决问题。就拿现代车遭剐蹭,快递小哥为什么要赔钱400元钱私了还被打?除去遇人不淑之外,他知道自己究竟要承担多大的责任?还是这根本不是他的错?所以遇到欺软怕硬之人,绝对不要一开口就只说道歉的话,其他都不会讲了。那意味着你就要受欺负了!

据了解快递车在通过时曾鸣笛示意司机,而司机却无故再次倒车这才导致剐蹭事件的发生。


一分钟六巴掌 换你该怎么办?

其实按照法律规定,机动车倒车时,应当察明车后情况,确认安全后倒车。整个事件快递小哥没有任何责任,也没有必要因为剐蹭车辆而赔钱,更没有理由遭受现代车主的无端谩骂和指责,甚至是殴打。所以,一定要抓住这个梗,有底气去跟司机谈判,有理走天下!可是说到底还是自己要懂法。如果对方不讲法,那就现场打110,跟路人团结起来机智对付肇事者。不管在何时何地,用什么办法,最终目标是要保全人生安全。

职业无高贵低价之分,但有些人却往往会狗眼看人低!人间冷暖,没有经历那一刻,岂能感同身受。面对伤害,低调的顺丰总裁最终挺身而出,为自己员工维权!比起医护人士被打事件,除了出钱息事宁人,貌似没听过有院长站出来说“如果这事我不追究到底!我不再配做院长!”……“对于尊严,我们不会因理解而放弃追回!”所以遇到一个好老板,好上司就应该好好珍惜。


一分钟六巴掌 换你该怎么办?

每一份工作都有艰辛的那一刻,

理想的路上不会一帆风顺

但是既然选择

就应该抱有信心勇往直前。

也许你做的是千篇一律的事情,

但是却面对不同脾气的客人,

如果你抱怨、冷漠、自卑、懒惰、生气…..

事情只会越来越糟糕!

做任何事情其实都是一个修炼自我的过程。

所以每天都给自己一个希望,

收到客人一句谢谢,一份尊重。

都会让一天工作充满愉悦感,

可是面对无理取闹的客人

就算脑海里有万只草泥马奔腾而过….

但面对问题,无论多糟糕,都要理性对待。

因为做好本职工作是一份责任。

当然学会保护自己为前提,

面对突发事件,

正义永远站在对的一边,

请不要害怕!

服务行业不容易,说说那些你遇到过的奇葩事!

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版权声明:热玛吉 发表于 2016-04-20 0:00:00。
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