不想面临倒闭 美容院切记避开这10点

不想面临倒闭 美容院切记避开这10点

辛苦打拼,艰难创业,并不容易的维持发展,看似风光的美丽经济背后,其实有多少无奈和压力,只有美业人自己知道。这个行业竞争越来越残酷,越来越多的店举步维艰,老板绞尽脑汁却无力回天,顾客不进店,员工留不住,花销很大流水还在可怕的减少,甚至最终撑不下去,关门倒闭。谁也不愿意倒闭,但是,残酷的事实为什么一再发生,美容院开不下去的罪魁祸首到底是谁?哪些问题会导致一家美容院死去?

盲目开店

盲目开店的原因来自于两个大的方面。第一个是不懂经营的居多。据专门调查转让美容院的情况得知,许多美容院经营者都是门外汉,因为迫于就业压力而选择了开美容院,原以为能够赚点钱,但由于不懂经营,因此大部分在开了几个月后便纷纷转让关门大吉。

第二个是仓促投资,匆匆上马的居多。这里面有二类情况:一类是有些人手上有些闲钱,听说开美容院赚钱,所以未加分析就仓促投资,匆匆上马;二类是一部分行业内人员总认为自己懂得很多,加上手上有些资金积累,在自己总想当老板的冲动下仓促投资开店。这两类情况最终的结果是发现美容院的钱并不好赚,做的很累,结果坚持了几个月或一年之后便关门大吉。

股东分岐

俗话说:三人一条心,黄土变成金!股份制最大的优势就是整合了股东的力量与资源,进行优势互补,发挥各自的长处,众志成城,这样的事业就会越来越兴旺。但是,据调查得知,许多倒闭转让的美容院均提到“股东分岐”这一点。这说明,合伙的生意还是不那么容易做的!

美容院在初期艰苦创业阶段,可能大家还能拧成一股绳,但到了中后期手头稍微有点钱之后,互相之间的猜忌和利益之争导致美容院最后的大衰退,关门转让就在所难免了。

心态变态

目前的美容业,许多美容院经营者都抱着一种暴利的思想观来经营美容院,似乎一套进价一百元的产品恨不得卖一千元才行!这是一种心态变态的行为,最终的恶果还是由自己来吞。当经营越来越艰难,市场陷入恶性竞争状态中,这类美容院通常在心理扭曲中痛苦经营,最后以无限的失望关门大吉!

不善经营

我们经常发现有些美容院选址也不错,装修也可以,项目也齐全,经销的品牌有一定的知名度,但就是生意一般,一副“要死不断气”的样子。我们同时发现这些美容院的员工一个个没有一点激情,像旧国营企业的工人一样。这样也还罢了,美容师之间拉帮结派,互相攻击,美容院老板也是三天打鱼两天晒网,不知该怎么办。对于如何合理管理顾客、如何合理利用促销手段、如何合理分配员工工作等等毫无头绪。这样的美容院在业内占了一定比例,她们的最终结果是,在做了一段时间后,老板开始厌倦这种生活而终于转让关门大吉!

滥杀客人

不想面临倒闭 美容院切记避开这10点

不管开了多少年,你的美容院直到今天是否还需要“疯狂纳客”呢?除了传销保险和色情行业,哪些服务行业像美容院这样一天到晚为看不见顾客而发愁?为什么出现这种现状?也许是因为我们就想着纳客收钱,从没想过顾客进店以后能看到什么、听到什么、体验到什么!一家美容院如果没有为顾客真正负责任的心和实力,没有科学的接待流程和留客系统,纳客越多,死得越快!

多多少少,我们习惯了把顾客当作有钱的傻子,除了概念欺骗就是利益诱惑,能想的理由都想遍了,就是缺乏真心真意对人家好的诚意。很多老板从来不接触顾客,美容师也没有彼此信任的会员积累,整个店里弥漫着“利益至上”的气息,肆意伤害顾客的信任,我们注定没有明天!

洗脑游戏

好多美容院内负责人根本没有搞清楚,美容院发展到什么阶段应当有好些针对自己实际情况的培训,总是东拼西凑到处学习,耗钱耗力到最终什么都没用上或者不实用,反而把自己搞晕了。好多的培训都是围绕“钱”转悠,服务的本事没涨,卖货赚钱的花招不断翻新,结果搞得老板心浮气躁,员工狼子野心,而经营管理和顾客服务的专业水平却被忽略了。这种培训和洗脑游戏让很多经营者付出了惨痛的代价,因为美容院的专业系统实力和员工的专业素质并没有提升,甚至助长了急功近利、不负责任的思想让老板吃不了兜着走的行为。

自己不专业、不踏实、不敬业,自己总想光占便宜不承担责任,就想刷卡数钱的快感,而不去付出与顾客投资匹配甚至超值的专业服务,怎么能得到顾客的信任和依赖呢?培训到底应该培训什么?学习专业系统的接待流程、标准的操作流程、健康美容养生知识、店务分级管理、顾客分类管理、财务控制等这才是根本之道。

傻赌项目

美容市场不缺产品,不缺名堂多的项目,这是事实。但是,各位美容院老板们,我们选择项目的出发点往往是销售和利润为中心,概念卖点为导向,就想着自己选的产品好卖好挣钱,却很难真正从品质和效果角度去为顾客把好第一关,有的时候因为利益,充当了无良厂家的帮凶,只知道疯狂炒概念和强化销售。

自己美容院的项目如何匹配?哪些是纳客的特色、留客的核心、挣钱的王牌,低价和高价之间如何搭配?进项目就是在为顾客配菜,想到顾客的真实需求,并多元化、针对性地去满足,才是经营者思考的方向。

财务黑洞

美业人很不容易,当初投资开店是也很有勇气。但是,花了几十上百万资金开的美容院,我们真的用心珍惜,真的负责经营了吗?店明明是自己的,我们又懂得多少美容院经营管理的基本常识和方法呢?我们拼装修时一掷千金,奖励员工时却一毛不拔。我们一次次付出巨大学费赌厂家、赌项目,却不舍得自己花钱花心血好好学习经营一家美容院的系统科学的专业知识和技能。

现金流不好,我们只知道疯狂地开促销会、压大卡、高提成刺激短期进账。这种打法导致我们不断把顾客的预付款当成营业款甚至利润,我们付出巨大成本花样百出才拿到可怜的顾客的预付款,然后我们发提成、发工资和奖金,直到哪天巨大的财务黑洞让我们欲哭无泪。

打折陷阱

很多美容院不促不销,没有折扣利益和配赠品,顾客就不容易进店消费,这逼得很多经营者狂打折扣,风马牛不相及地提供各种诱惑利益,殊不知,美容院“血拼价格、疯狂馈赠”除了让我们更难以为继,除了让顾客占便宜没够,我们看不到别的结果。美容院单纯的卖产品和“甜头”只能让美容院成为廉价的“卖场”,无法形成自身顾客群对店家、美容师的基本专业尊重,很难形成持续的消费依赖。

美容院不是廉价或者疯狂虚高的卖场,拼折扣放利益、炒概念卖大卡不是未来美容院真正有生命力的盈利模式!美容院应该做的是,静下心想想有什么方法能做到不打折让顾客买得更开心更超值呢?

服务外行

不想面临倒闭 美容院切记避开这10点

明明是一家美容院,却没有合格的前台和咨询顾问,几个美容师的专业知识连顾客都比不上,按摩操作穴位不准、力度不够,接待服务一团糟,各个岗位衔接不上,您说,这样的美容院有资格活下去吗?

现实告诉我们,美容院值钱所在一定是专业服务系统,而不是简单的伶牙俐齿地卖产品、卖仪器,所以,美容院本身的接待服务流程、美容师团队的专业素养、品牌项目的系统连续运作、对顾客的会员管理体系才是值得老板关心的问题。
其实,最终我们会发现,美容院卖的是会员顾客的情感信任度。所以,杀鸡取卵、寅吃卯粮的短视销售行为必须被超越!顾客不是我们一夜情的对象,老板不懂装懂,员工不会还不学,服务外行的美容院如果能活下去,还真对不起顾客。

一念之差

或者天堂

或者地狱

在看过许多“品牌策划、营销、炒作、包装”的故事后,在目睹了不少美容院的生死沉浮之后,扪心自问,一家美容院如果对产品品质和效果都没有基本的尊重和把控,没有建立完整的接待和服务专业流程与标准,或者说不屑为员工和消费者营造安全和负责的环境,如此浮躁浅薄,如何能在市场立足呢?美容行业必须以真实的产品和专业服务做基础,强化职业使命感和基本的职业敬畏感,这是所有从业者都需要的。从善良负责开始,树立服务社会大众的志向,以身作则,自立自强,安分尽责,诚信负责,才是美容院活下去的基础!

版权声明:热玛吉 发表于 2016-08-23 0:00:00。
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