美容院老板:别把商业模式当成“葵花宝典”!

说到美容院的经营,很多老板谈到最多的是:模式好不好?优惠打折、会员充值、海外旅游,甚至还有众筹,把顾客吸纳成股东……大有没有所谓的“模式”,就没法开下去之势。是我们中毒太深,还是无模式不灵?

6年前,黄姐在中部一座省会城市开了一家不大不小的美容院,有500多平米的临街门面,地段尚好,主打“生美”,一般美容院有的常规项目都有,起初生意还算可以,但最近两年,明显感觉生意越来越差,进店人少,消费额又低,每个月连房租都保不住,更别谈盈利了。

美容院老板:别把商业模式当成“葵花宝典”!

说起生意不好,黄姐想到了做“促销活动”。

她从美团、大众点评等团购网引流,做过68元的香熏SPA(大家俗称的“做爆款”),到店内常规会员充值,如3000送500,一一试了个遍,可效果越来越差,更要命的是,若不接着继续做活动(且力度要一次比一次大),根本就没销量。就拿会员充值而言,从最初的3000送500,送1000,一路做到了3000送3000,顾客卡上的金额越来越多,却没怎么消费,有的顾客两个月也来不了一次店。

有次厂家派老师进店做了个秋季护肤专场活动,一连十多天没什么人进店,黄姐感叹说:伤顾客啊?可不做又没业绩啊?

不做促销等死,做了促销找死。黄姐说,宁愿找死,也不愿等死。黄姐似乎在“模式”这个法宝上,走上了一条不归路。

有一次,黄姐参加一个美容业的交流会,得知圈内有人玩新模式:众筹,大致操作方法是:让顾客充一笔钱,可当消费金额,更重要的是可当股东。顾客一旦成为股东,就会利用其自己优势和资源,免费帮美容院介绍顾客来。

黄姐听后非常兴奋,立马就开始实施。“3万当股东,3万还可当6万消费”。顾客只需充值3万元,就可获1%的股权,可享受店里盈利分红,且3万元的充值金额,可在店里当6万元消费。

可事与愿违。半年过去了只吸纳了2位所谓的股东,没有外人,一位是她的闺蜜,一位是她的亲妹妹。顾客根本就不买帐,大家想法很简单:我们能看到财务帐目吗?现在这家店赚钱吗?(若赚钱,还找我们干嘛)若不能盈利,亏了,我们是不是也应承担亏损?……连黄姐都难自圆其说。

美容院老板:别把商业模式当成“葵花宝典”!

一年下来,黄姐身心疲惫。那年店里年终答谢会上,从不沾酒的黄姐,喝了很多酒,完后,一个人在房间里放声哭了,不停地问自己:错在哪里?她开始反思自己这些年走过的路。

说起黄姐,今年四十岁不到,素质也不差,大学本科毕业。当年在一家外企上班时,不到三年,做到了高管,年薪三十多万,家庭也幸福,老公也有自己的事业,儿子聪明可爱。可黄姐有女强人的基因,总想做一番属于自己的事业,这几年下来,前前后后赔了小100万,尽管老公没什么怨言,但自己内疚、自责。用她的话说:钱没挣到,把人也搭进去了,家也没顾上。

有次黄姐看到了小米手机创始人雷军的访谈,他谈到值得尊敬的两家企业:海底捞火锅和苹果手机。一个把服务做到了极致,一个把产品做到了极致。再想想,我们有没听说过哪家公司能通过所谓的“模式”成功的。黄姐深有同感。

美容院老板:别把商业模式当成“葵花宝典”!

顾客来美容院,购买的是产品和服务,如果店员服务态度不好,技师手法不专业,给顾客用的精油很次,即使我们促销力度再大,也只是我们一相情愿的意淫。

黄姐痛下决心,除了提高店员服务水准和技能,决定找几款实实在在,对顾客有效果的产品。经朋友引荐,引进的第一款产品是古法酵素。

当会员做完项目后,如面部护理、精油SPA、艾熏等,店员根据顾客的身体情况,让顾客“免费”把中药酵素带回去——若效果好,下次再购买,再给钱。

没想到,不到两周,第一批送出去的顾客,回头率达90%以上!

一般女人喝完,大都不仅斑淡了,皮肤紧致白晳,人变漂亮,魅力有了,自信来了;月经顺了,痛经好了,经血量正常;睡眠好了,掉发少了,脾气好了,更有女人味了;气血足了,不怕冷了,手脚不冰凉了;卵巢滋养了,阴道不干涩了,夫妻感情更和谐了。

更重要的是,她们都还为家人也买了,如有的老公处于亚健康状态,肾虚老毛病,父母年老体弱,免疫力差,有的小孩体质差,易感冒咳嗽等,都有适合他们的中药酵素。

转介绍的也多了,客流量也多起来了,有的甚至直接来买中药酵素。

黄姐说,这是一款实效性的产品。

美容院老板:别把商业模式当成“葵花宝典”!

有一次,还出现了闹剧。

有一位顾客觉喝了黄姐店里的中药酵素,觉得效果好,考虑到想保养,准备长期喝,为图省钱,在网上买了一些所谓的酵素。喝了快一个月,原来失眠、皮肤黯哑等老毛病又卷土重来了,同样是酵素,为何就黄姐店里的中药酵素管用,别人家的就不管用?她开始怀疑黄姐店里的中药酵素,是不是添加了某些激素成份,结果就可想而知了,一度闹到店里,黄姐耐心地给她作了讲解。

美容院老板:别把商业模式当成“葵花宝典”!

原来,黄姐店里的“中药酵素”,名叫“旗黄百草”,它不同于普通的水果酵素,且大有来头。

它是湖北省一家大型中医院的老专家发明的,产品组方也是国家级名老中医献的,凝聚了老前辈们毕生的心血,精选食药同源的道地药材,如人参、阿胶、枸杞等,遵循古法发酵工艺,需历经“选、洗、制、润、煎、密、藏、接、酵”九道大炮制工序,“三选三润三密”九个核心环节,历时180天窖藏方能发酵成功,就像女人十月怀胎一样,时间的酝酿不到,就会流产。

中药酵素就像炖老母鸡,营养成份都在汤里!

旗黄百草的研发团队,也挺有“背景”的。如冯汉鸽是湖北省中医院原主任药师,硕士生导师,中医药专家,全国第一批国家级名老中医药专家传承人;李新兰还是食品安全专家,预防医学主任医师、卫生检验主任技师。

她俩与中药材打了一辈子交道,中药酵素在国内应是第一家,现正在申请非物质文化遗产和国家专利技术发明保护。

水果酵素无论从原料、配方,还是工艺来说,都没法比,更别谈效果了。

美容院老板:别把商业模式当成“葵花宝典”!

如今,黄姐又合伙开了三家新店, “旗黄百草”已是她的镇店之宝 。

目前,旗黄百草中药酵素已被全国很多美容院引进,成为像黄姐这样老板转型升级的法器。

对美容院老板来说,旗黄百草中药酵素是让顾客带回家喝的,不需要像面部护理、精油SPA等项目,依赖店员才可完成,把人力成本也节省了,且不受人力资源的制约。

一点感悟:选择大于努力

黄姐说,这么多年来,一直在所谓的“模式”上中毒太深,这是行业通病,几乎使出浑身解数,也没能走出困境。越努力,越辛酸。冷静思考下来,必须回归美容业的本质:唯有服务和产品。如今,生意好了,员工收入也提高了,积极性也高了,管理也轻松了,困扰多年的困扰也不功自破了。

选择大于努力!选择不对,努力白费!可懂得选择的人,却很少。

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版权声明:热玛吉 发表于 2017-10-19 0:00:00。
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